Ayuda y soporte

En Android, abre tus suscripciones en Google Play, selecciona Respire y luego Cancelar suscripción. En iPhone, sigue estos pasos:

1. Abre la app Ajustes en tu iPhone
2. Toca tu nombre (cuenta de Apple) en la parte superior de la pantalla
3. Toca Suscripciones
4. Selecciona Respire
5. Toca Cancelar suscripción

También puedes ir directo a tus suscripciones abriendo este enlace en tu iPhone: gestionar mis suscripciones.

La cancelación se hace efectiva al final del periodo en curso. Mantienes el acceso a las funciones premium hasta esa fecha.

Si reinstalaste la app o cambiaste de dispositivo, puedes restaurar tu suscripción:

1. Abre la app Respire
2. Ve a Perfil
3. Toca Restaurar compras

En iPhone, usa la cuenta de Apple de la compra. En Android, usa la cuenta de Google de la compra en Google Play. Restaurar compras recupera la suscripción de la misma tienda.

Para una compra de Google Play, solicita un reembolso desde la Ayuda de Google Play: support.google.com/googleplay/answer/2479637. Para una compra del App Store, sigue los pasos de Apple a continuación:

1. Entra en reportaproblem.apple.com
2. Inicia sesión con tu cuenta de Apple
3. Selecciona la compra correspondiente y sigue las instrucciones

El programa de audio avanza una sesión por día. Cada día, la sesión correspondiente está disponible en la pestaña Audio y en la pantalla de inicio, con su duración real.

Si una sesión todavía no aparece, es porque la preparación del día sigue en curso. Tus protocolos de respiración y los minijuegos siguen disponibles mientras tanto, y la sesión aparece un poco más tarde.

Hay dos voces disponibles: una voz femenina, descrita como clara y envolvente, y una voz masculina, serena y tranquilizadora.

1. Abre la app Respire
2. Ve a Perfil
3. Elige la voz en la sección correspondiente

La elección se aplica a todas las sesiones, incluidas las que ya escuchaste, y puedes cambiarla cuando quieras.

Sí. Desde el reproductor, el botón Versión de texto muestra la sesión completa. El reproductor también permite ajustar la velocidad de reproducción y activar la repetición, por ejemplo para dormirte escuchándola.

Cuando creas tu perfil, respondes algunas preguntas sobre tu respiración bloqueada, tus sensaciones dominantes, tus momentos desencadenantes y el tipo de alivio que buscas. Respire usa esas respuestas para organizar un miniplan y recomendarte los protocolos más útiles.

El programa se mantiene centrado en ese problema concreto: aliviar la respiración alterada por el estrés o la ansiedad y después hacer que tu respiración sea más estable en el día a día.

Tu progreso premia lo que haces de verdad, nunca el tiempo que pasas en la app:

• un protocolo de respiración terminado: 10 puntos;
• una sesión de audio escuchada hasta el final: 30 puntos;
• dos registros anotados en el diario: 10 puntos, o 15 puntos cuando completas los cinco.

Hay bonificaciones que se entregan una sola vez al alcanzar rachas de 3, 7, 14, 30, 60 y 100 días. Tu progreso se calcula a partir de tu historial: después de una actualización nunca vuelves a empezar de cero.

Es frecuente y no es un fracaso. Cuando concentrarte en la respiración aumenta la autobservación, la pestaña Relajación ofrece cinco juegos: Floración, Constelación, Mosaico de los sentidos, Marea y Cairn. Incluyen objetivos, niveles, estrellas y récords de juego. El ejercicio de anclaje 5·4·3·2·1 sigue disponible en el modo SOS.

La sección Perfil te permite gestionar:

• el recordatorio diario y su hora;
• la voz que se usa en las sesiones de audio;
• la restauración de tus compras;
• el borrado de tus datos;
• el soporte y los enlaces legales.

La personalización principal se define durante la bienvenida inicial, la primera vez que abres la app.

Puedes eliminar todos tus datos directamente en la app:

1. Abre la app Respire
2. Ve a Perfil
3. Toca Borrar los datos de la app

Esta acción borra de forma definitiva tus datos locales: nombre, respuestas, historial de sesiones, diario, preferencias y audios en caché. No se puede deshacer.

También borra en el servidor los datos técnicos vinculados a tu instalación y crea un nuevo identificador local. No cancela tu suscripción: cancélala por separado desde las suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google Play, según la tienda utilizada.

No. Tu nombre, tus respuestas de bienvenida, tu diario y el detalle de las sesiones que escuchas se quedan en tu dispositivo. No se envían a ningún servidor ni se comparten con terceros.

El detalle completo de lo que viaja, y de lo que no, está escrito en la política de privacidad.

No. Respire no pide correo electrónico, contraseña ni perfil en línea. Tu suscripción está vinculada a la cuenta de Apple o Google utilizada en la compra. Puedes restaurarla en un dispositivo nuevo con la misma tienda y la misma cuenta.